Neckey 0120

משלוח תוך שבועיים

מזמין תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי בהתאם לבחירתו בעת ביצוע ההזמנה, אפשרות איסוף עצמי מסניף החברה הינו ללא תשלום נוסף. זמן האספקה לאיסוף עצמאי הינו בכפוף להודעת החברה.
בנוסף, יש באפשרות המזמין לבחור בעת ההזמנה כי מוצרי ההזמנה יסופקו למען אשר יימסר על ידי המזמין במועד ההזמנה באמצעות חברת שליחים ובכפוף לתשלום דמי משלוח כפי שנקבעו על ידי החברה מעת לעת ומוצגים באתר במעמד ביצוע ההזמנה. זמני האספקה הם זמנים משוערים בהתאם לזמן האספקה הנהוג או כפי שיפורסם מעת לעת באתר.
אם בעת אספקת המשלוח לא יהיה המזמין נוכח במקום, אזי מסכים המזמין בזאת מראש שהמשלוח יימסר לידיי מי שיהיה נוכח במקום באותה עת- או יושאר בסמוך לדלת הבית, אם איש אינו נוכח. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאבדן, קלקול, שבר, או ליקויי שיתרחשו בגין השארת המוצרים בסמוך לדלת מענך.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטי זיהוי שגויים, החברה אינה מבטיחה כי המוצרים יגעו למזמין, והחברה לא תזכה את המזמין בעלות המוצרים והמשלוח. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה עקב מסירת פרטים שגויים שנמסרו יחויב המזמין בדמי משלוח נוספים.
זמני האספקה הם זמנים משוערים בהתאם לזמן האספקה כפי שיפורסם מעת לעת באתר.
על אף האמור לעיל, החברה לא תישא באחריות כלפי הלקוח (ו/או מי מטעמו) בגין כל עיכוב בביצוע או אי-ביצוע של התחייבות של החברה, שנגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, על ידי כוח עליון; לרבות, אך מבלי להגביל, שביתות, השבתות ו/או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת מי מהצדדים ו/או צדדים שלישיים.
אספקת המוצר למזמין תגיע באריזה סגורה לאחר שעברה ביקורת מוקדמות לגבי תכולתה והתאמתה להזמנה.
במקרה של תלונה על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה ו/או מוצר פגום, על המזמין להודיע באופן מידי לחברה על מנת שתפעל לאיתור הבעיה ככל שהיא קיימת.
חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר כתקין ובהתאם להזמנה.
במקרה של ביטול הזמנה לאחר שאושרה. יזוכה הלקוח בעלות העסקה פחות עלות המשלוח.

מזמין רשאי לבטל רכישת מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית ,לא נפתחו כלל ולא נעשה בהם כל שימוש, למעט במקרים הבאים:
לא ניתן להחזיר/להחליף ו/או לקבל זיכוי על מוצר שהוכן בהתאמה אישית לרבות ומבלי לפגוע בכלליות, משקפי ראייה, עדשות ראייה, משקפי שמש אופטיות
לא ניתן להחזיר/להחליף ו/או לקבל זיכוי על עדשות מגע או תמיסות שנפתחה אריזתן.
לא ניתן לבצע החזר כספי על מוצר שניתן בהנחה של מעל 30%.
החזר כספי יינתן רק במידה והמוצר עמד בתנאי החזרה ובתנאי שמחירו של המוצר אינו פחות מ-50 ש"ח, ההחזר יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח, עמלת חברת האשראי ודמי טיפול בסך 5% מעלות המוצר. ההחזר הכספי יבוצע תוך לא יאוחר מ- 7 (שבעה) ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ותיעשה באמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה בלבד!
בעסקה משולבת עם מספר מוצרים לא ניתן לבצע החזר חלקי. במקרים אלה ניתן לבטל את העסקה במלואה בלבד.
החזרת המוצר תתבצע באופן הבא (מצטבר):
הודעה על רצון לביטול לשירות הלקוחות בטלפון 08-8652457 או במיילopticayosi@gmail.com לפי סעיף 14 ה' (ב) לחוק הגנת הצרכן.
המוצר לא נפתח ולא בוצע בו כל שימוש, באריזתו המקורית ועם הצגת חשבונית רכישה.
החזרת המוצר למשרדי החברה, הבנים 1 מרכז הקריה אשדוד ר"ג עד 14 ימים מיום קבלתם, בתאום מראש. אפשרות נוספת היא עם שליח בתשלום של 49 שח ד. המוצר הוא מוצר מדף ולא מוצר שהוכן במיוחד ללקוחה.
בתוך 30 ימים מיום הרכישה ניתן לבצע החזרה של מוצר, בכפוף למפורט לעיל, ולקבל או שובר זיכוי התקף ל-24 חודשים הניתן למימוש בחנות עצמה או לבחור מוצר בסכום זהה מהאתר.
החלטה בדבר פגם במוצר יתקבל בהתאם לשיקול דעת מנהל האתר, מנהל החברה או אופטומטריסט מטעם החברה.
ביטול עסקה ע"י החברה/האתר
החברה תהיה זכאית לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
במקרה שבו תימצא טעות במחיר המוצר, פרט בפרסום המוצר, בהגדרת המוצר ומכל טעות אנוש אחרת.
לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.
מזמין אשר חייב כספים לחברה ולא פרע את החוב למרות שחלף המועד לתשלומו.
לקוח אשר החברה זיהתה כי אינו לקוח פרטי עפ"י שיקול דעתה, אלא אם אישרה אחרת בכתב, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
בכל מקרה בו האתר/החברה לא יאשרו עסקה עם לקוח/מזמין מסוים.

אחריות
האחריות למוצרים הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובהתאם לתנאי השימוש באתר.
אחריות הינה לשנה מיום רכישת המוצר וניתנת על נזקי ייצור בלבד.
האחריות אינה כוללת שברים ו/או שריטות בעדשה ו/או נזק כתוצאה של שימוש לא סביר.
האחריות תינתן בחנות עצמה בלבד, ברח' הבנים 1 באשדוד. כמו כן, יש להציג את חשבונית הקניה.

חוסר הסתגלות
ברכישה של מוצרים לאחר בדיקת ראייה/הזמנות מרשם ומוצרים בהתאמה אישית, יכולים להיות מקרים של חוסר הסתגלות.
במסירת משקפי מולטיפוקל בפעם הראשונה, הלקוח יעבור הדרכה אצל אופטומטריסט מוסמך שבה יקבל את כל המידע הדרוש להסתגלות המהירה ביותר לעדשות המולטיפוקל. הסתגלות יכולה לקחת כמה שעות עד כמה שבועות.
כיום, הטכנולוגיה כל כך התפתחה שכמעט ואין מצבי חוסר הסתגלות למשקפי מולטיפוקל. יתרה מכך, ניתן לנסות להתאים עדשות מתקדמות יותר גם לאנשים שלא הצליחו להסתגל לעדשות מסוג זה בעבר. חשוב לציין כי ברכישת משקפי מולטיפוקל בחברה ניתנת אחריות המכסה מצב של חוסר הסתגלות לעדשות המולטיפוקל.
ככל שהעדשות המולטיפוקל יותאמו ללקוח בשלבים מוקדמים של הפרסביופיה, ההסתגלות תהיה מהירה יותר. כמו כן, בחירת עדשה נכונה המתאימה לצרכי הלקוח תקל על הסתגלות מהירה יותר.
העיניים צריכות להתאים עצמן לראיה דרך עדשה רב מוקדית, לכן דרושה קצת סבלנות ובעיקר רצון להסתגל. 80% מההצלחה בהסתגלות מלאה נובעת מהרצון של הלקוח! אחרי זמן ההסתגלות, הראיה הופכת טבעית יותר ונוחה.
במקרה של חוסר הסתגלות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, הלקוח יוזמן לבדיקה חוזרת בחברה ובמידת הצורך בהתאם לשיקול דעת החברה, יוחלף המוצר ללא צורך בתשלום נוסף.